“您好，我是地电交口分公司纪检工作人员，了解到上月底您申请办理了居民用电新装业务，请问在办电的过程中工作人员是否及时为您办理，有无吃拿卡要的行为？”近日，地电交口分公司纪检工作人员对水头供电所办电客户进行电话回访，详细了解了供电服务人员在办电过程中的工作纪律、业务水平等情况，核查是否存在违规违纪情况，并悉心征求客户对供电服务的意见和建议。
为持续优化电力营商环境，提升客户电力“获得感”，今年以来，该公司纪检工作人员立足职责定位，充分发挥纪检监督保障执行、促进完善发展作用，紧盯“小微权力”，聚焦供电保障、业扩报装、营销服务等关键环节，围绕“行业收费”“三不指定”“十不准”等方面，采取走访到户、现场问询、暗访、查阅资料等方式，对供电服务违规收费、搭车收费、刁难客户、吃拿卡要等供电领域不作为、乱作为、慢作为、假作为各类突出问题、薄弱环节开展全方位监督，将监督“触角”延伸至供电服务“末梢”，切实查纠漠视和侵害群众利益问题，进一步提升公司服务水平。
下一步，该公司纪检工作人员将继续认真落实监督责任，发挥好“显微镜”作用，紧盯“微环节”、风险点，严格监管“微权力”，以更高标准、更严要求持续开展供电服务领域监督，定期开展廉洁教育活动，全方位强化服务风险防控，以强有力的纪律监督，不断提升服务水平，推动电力营商环境持续优化。
